Tunisie Booking

Fondée en 2011 par Khaled Rojbi, Tunisie Booking s’est imposée comme l’une des références majeures du voyage en Tunisie. Initialement orientée vers le marché français, la marque a progressivement élargi son activité au marché tunisien, en combinant réservation en ligne et développement d’agences physiques pour mieux répondre aux habitudes des clients locaux.

Aujourd’hui, Tunisie Booking s’appuie sur un réseau national de 33 agences, dont 9 agences franchisées, et revendique plus de 300 000 clients satisfaits, avec un taux de satisfaction annoncé de 92 % et près de 90 % de recommandations clients.

L’ADN de la marque repose sur une idée simple : rendre le voyage plus accessible, plus simple et plus fiable, grâce à une combinaison entre technologie, proximité terrain, conseil client et large choix d’offres touristiques.

La vision de feu Khaled Rojbi était de moderniser la distribution du voyage en Tunisie en créant une agence capable de connecter le digital et le conseil de proximité. Tunisie Booking n’a pas seulement développé une plateforme de réservation ; elle a construit un modèle hybride où le client peut réserver en ligne, mais aussi bénéficier d’un accompagnement humain dans une agence proche de chez lui.

Cette vision a permis à la marque de répondre à un besoin fort du marché tunisien : offrir des prix compétitifs, un choix large de destinations et un service client accessible, tout en rassurant les voyageurs à travers un réseau physique présent dans plusieurs régions du pays.

Accessibilité
Tunisie Booking veut rendre le voyage accessible au plus grand nombre, avec des offres adaptées à différents budgets et profils de clients.

Proximité
Le réseau d’agences permet d’être proche des clients, de les conseiller et de les accompagner dans leurs choix de séjours, voyages organisés, billets d’avion ou Omra.

Confiance
La marque mise sur la transparence, l’accompagnement et le service client pour rassurer les voyageurs avant, pendant et après leur réservation.

Innovation
Tunisie Booking a été l’un des acteurs qui ont contribué à digitaliser la réservation de voyages en Tunisie, tout en gardant une approche humaine à travers ses agences.

Expertise voyage
L’enseigne propose un large portefeuille de services : hôtels en Tunisie et à l’étranger, voyages organisés, billets d’avion, circuits et Omra.

Le développement en franchise permet à Tunisie Booking d’accélérer son expansion régionale tout en s’appuyant sur des entrepreneurs locaux capables de représenter la marque dans leur ville ou région.

Ce modèle répond à trois objectifs principaux :

• (1) Renforcer la présence de Tunisie Booking sur tout le territoire tunisien ;

• (2) Offrir aux clients un accès plus proche et plus humain aux services de voyage ;

• (3) Permettre à des entrepreneurs de rejoindre une marque déjà connue, avec un concept structuré, une plateforme digitale et une expertise métier éprouvée.

Le lancement du programme de franchise a été annoncé en 2024, en marge du Tunisia Franchise Show organisé par WeFranchiz, avec l’objectif d’élargir le cercle des partenaires franchisés de la marque.